アイティコミュニケーションズのビジョン

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アイティコミュニケーションズのビジョン

コールセンター総合サービスを行っているのがアイティコミュニケーションズです。そんなアイティコミュニケーションズにはビジョンがあります。
それは正社員前提の深い専門性とマルチスキル、独自開発のIP-PBX&CTIでオンリーワンを追求するということです。

アイティコミュニケーションズはテレマーケティング・サービスエージェンシーとして、オンリーワンの追求を行っています。それがコンセプトです。
アイティコミュニケーションズのオンリーワンのビジネスモデルは、正社員前提のコミュニケーターと独自開発のIP-PBX&CTIです。

正社員前提では、深い専門性とマルチスキルオペレーションを志向しています。具体的にはISPのテクニカルサポートやカスタマーサービス、 金融保険業務や多言語対応など専門的な分野があります。
アイティコミュニケーションズの多言語対応は、英語や中国語に加えてスペイン語やポルトガル語などにも対応します。
アイティコミュニケーションズでは1人のコミュニケーターが複数業務を習得し、マルチスキルオペレーションにより臨機応変な応対と繁閑に応じた人員配置を可能とします。
正社員前提なのでスタッフのモチベーションが高いです。さらに充実した研修制度があるのでスタッフの質が高いのが特長です。 だからこそ深い専門性とマルチスキルオペレーションを可能とします。

アイティコミュニケーションズのIP-PBX&CTI独自開発の理由は、セキュリティとユーザビリティの獲得にあります。 産学官の連携による開発と特許・実用新案の取得により、アイティコミュニケーションズは独自システムを開発しました。
これらは全て委託企業への迅速なカスタマイズとコミュニケーターとユーザビリティの両立を図るために出した結論です。
さらにアイティコミュニケーションズでは、サーバ・ベースド・コンピューティングの思想に基づいて、 シンクライアント端末やICカード認証、さらにWeb2.0によるASP化などを実現しました。
アイティコミュニケーションズは先進性や信頼性、利便性を備えたインフラ整備を進めてきたのです。
利便性とセキュリティ性を備えているのがアイティコミュニケーションズです。だからこそ安心して任せられます。

正社員前提の深い専門性とマルチスキル、独自開発のIP-PBX&CTIによりオンリーワンを追求するのビジョンを持つのがアイティコミュニケーションズです。

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